Mr. Knallhart

KNALLHARTE Versprechen

Wir nehmen unsere Kunden und unseren Job ernst. Sie vertrauen uns Ihre Daten an und dieses Vertrauen möchten wir gerne erwidern, daher geben wir Ihnen folgende Versprechen:

  • Wir helfen Ihnen! Jedes Ticket, das werktags (Mo-Fr) vor 16:00 Uhr bei uns eingeht, wird noch an dem selben Tag bearbeitet. Versprochen!
  • Unsere Preise sind für Sie besonders knapp kalkuliert. So können wir Ihnen tolle Produkte zu KNALLHARTEN Preisen anbieten. Versprochen!
  • Die Server werden von uns nicht überbucht. So können Sie die Ihnen versprochene Leistung stets abrufen. Versprochen!

KNALLHARTE Zahlung

Wenn Ihre Rechnung nicht bezahlt wird, löschen wir Ihre Daten und/oder geben die Domain in Transit. Klingt hart - ist fair - und KNALLHART. Die Rechnung für Ihr Produkt erhalten Sie immer dreißig Tage im Voraus und zusätzlich gibt es mehrere Erinnerungen innerhalb dieser dreißig Tage. Sie können bei uns mit Paypal oder mit Sofort-Überweisung bezahlen. Dies sind Real-Time Zahlungsmöglichkeiten, mit denen Sie eine Löschung oder De-Konnektierung verhindern können. Diese Vorgehensweise erspart uns viel Arbeit in der Verwaltung und ist allen Kunden gegenüber fair und nur so können wir KNALLHARTE Preise kalkulieren.

Support als Argument

0900 als Supportnummer - das ist KNALLHART. Da eine telefonische Beratung teuer sein kann, sollte sie von Ihnen als unser Kunde nur im Notfall benutzt werden. Die Kollegen stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung - kostenlos per E-Mail. Und nicht nur das: wir versprechen Ihnen eine schnelle Bearbeitung am Tag Ihrer Anfrage, wenn diese an einem Werktag (Montag - Freitag) vor 16:00 Uhr bei uns eingeht.

Feedback - Wege zur Mitarbeit

Sie wünschen Features oder haben Ideen, wie wir unsere Leistungen und unser Interface verbessern können? Über die Feedback-Funktion haben Sie die Möglichkeit Ihre Wünsche und Vorschläge an uns zu senden. Da das Kundeninterface von uns selber entwickelt wird, können Sie sich so einbringen und an den Verbesserungen partizipieren.

Schutz der Kunden

Wenn Ihr System angegriffen wird (DOS) oder Ihre Internetseite SPAM versendet - wir sperren Sie. Klingt KNALLHART? Muss aber leider so sein. Im Sinne der Gemeinschaft unserer Kunden achten wir auf eine stabile und sichere Systemumgebung. Alle Server werden 24/7 überwacht und bei Störungen greifen wir direkt ein. Das ist doch eigentlich gut?

Regeln bei KNALLHART

Die Nutzung unserer Dienste und Leistungen darf nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen erfolgen. Die Bereitstellung von pornographischen-, sittenwidrigen-, rassistischen-, gewaltverherrlichenden- oder jugendgefährdenden Inhalten ist nicht gestattet.

Die Prozessorleistung, der Arbeitsspeicher, die Festplattenleistung und die Bandbreite werden bei Produkten wie Webhosting und virtuellen Servern produktbezogen, technisch geteilt.

Nach Möglichkeit weisen wir feste Ressourcen zu (Beispiel: Arbeitsspeicher bei virtuellen Systemen oder PHP-Ausführzeit/-Speicher bei Webhosting), um die einzelnen Kunden besser voneinander zu trennen und/oder gegenseitig vor Beeinflussung zu schützen.

Da eine hundertprozentige Abschottung nicht möglich ist, ist der Betrieb folgender Dienste nicht gestattet:

  • Das Versenden von unerwünschten Werbemails/SPAM-E-Mails ist strengstens untersagt und führt zu Sperrung des Accounts.
  • Newsletter sind nur nach Absprache erlaubt (betrifft Produkt: Webhosting)
  • Betrieb eines öffentlichen Proxy-/VPN-/TOR-Servers
  • Im Interesse aller Kunden: Peer-2-Peer Dienste, z. B. Verteilung von Daten über Torrent
  • Betrieb eines File-/Spiegel-/Mirror-/Download-Servers (betrifft Produkt: Webhosting)
  • Betrieb eines Adserver-/Banner-Dienstes (betrifft Produkt: Webhosting)
  • Betrieb eines Chat-Dienstes/Chat-Möglichkeit (betrifft Produkt: Webhosting)
  • Betrieb eines One-Click-Hosting-Dienstes/1-Klick Hosting (betrifft Produkt: Webhosting)
  • Betrieb eines Radio-/Musik-/Video-Streaming-Dienstes (betrifft Produkt: Webhosting)
  • Vertrieb von IRC-Diensten (z. B. sind IRC-Bots für private Zwecke erlaubt)

Wenn Sie eine der oben aufgeführten Dienste nutzen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden gemeinsam mit Ihnen eine Möglichkeit finden.